紅網(wǎng)時(shí)刻新聞通訊員 陳倩 長(zhǎng)沙報(bào)道

“雙河路（萬(wàn)國(guó)城一期東側(cè)沿線）因道路未移交，人行道雜草叢生，建筑垃圾亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重。”“鵝秀路與芙蓉北路交會(huì)處涵洞堵塞，下雨天周邊小學(xué)生要蹚水上學(xué)?！薄陂L(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心大網(wǎng)格指揮中心大屏上，基層報(bào)送的事件分門(mén)別類(lèi)、動(dòng)態(tài)處置、一目了然。

今年，開(kāi)福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心通過(guò)探索“網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐”的基層治理模式，推動(dòng)“走找想促”活動(dòng)走深走實(shí)，以“網(wǎng)格化+數(shù)字化”將百姓煩心事“一網(wǎng)打盡”。

搭好“主架構(gòu)”。在區(qū)數(shù)據(jù)資源中心加掛“區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心”的牌子，統(tǒng)籌屬地街道設(shè)立網(wǎng)格中心、社區(qū)建立網(wǎng)格綜合服務(wù)點(diǎn)，做到橫向到邊、縱向到底。區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心以“走下去”的方式下沉街道開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)8場(chǎng)，每?jī)蓚€(gè)街道為一專(zhuān)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)街道、社區(qū)培訓(xùn)全覆蓋；以“請(qǐng)上來(lái)”的方式為基層網(wǎng)格員開(kāi)展“網(wǎng)格課堂”業(yè)務(wù)培訓(xùn)12場(chǎng)，340余人次參訓(xùn)；發(fā)起“網(wǎng)格座談會(huì)”，邀請(qǐng)16個(gè)街道分管領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格中心主任面對(duì)面對(duì)座談，實(shí)時(shí)交流解決網(wǎng)格化工作中遇到的困惑和問(wèn)題。

織密“主網(wǎng)圖”。為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心將全區(qū)原有的513個(gè)網(wǎng)格調(diào)整成700個(gè)，通過(guò)在網(wǎng)格內(nèi)推選村（居）民代表，每名代表負(fù)責(zé)聯(lián)系服務(wù)5—15戶村（居）民，形成網(wǎng)格長(zhǎng)分片聯(lián)系若干村（居）民代表、村（居）民代表每人聯(lián)系若干村（居）民的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保戶戶有人聯(lián)、戶戶情況清。目前進(jìn)入到開(kāi)福區(qū)“吹哨報(bào)到”系統(tǒng)的網(wǎng)格力量共3381人，志愿者、村（居）民代表等社會(huì)力量1630人，伍家?guī)X街道科大佳園社區(qū)創(chuàng)新推出“小區(qū)治理合伙人”基層治理品牌，讓400多名合伙人在網(wǎng)格服務(wù)中充當(dāng)先鋒隊(duì)、主力軍。通過(guò)分層配置、一網(wǎng)一格、一格多專(zhuān)、一專(zhuān)多能，實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)管全域。

用好“主平臺(tái)”。6月份上線“吹哨報(bào)到”工作平臺(tái)，由網(wǎng)格員日常巡查走訪上報(bào)群眾急難愁盼問(wèn)題事件，由網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心選配的4名聯(lián)絡(luò)員根據(jù)具體情況派單至區(qū)直部門(mén)，部門(mén)線下處置后，社區(qū)、街道對(duì)事件進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)全流程、全透明和閉環(huán)處置，截至12月18日，全區(qū)共計(jì)上報(bào)事件7926件，辦結(jié)率為94.98%。

開(kāi)發(fā)“數(shù)據(jù)+”。在為群眾解決急難愁盼的同時(shí)，開(kāi)福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心也沒(méi)忘了運(yùn)用好“數(shù)據(jù)資源”為基層減負(fù)。通過(guò)開(kāi)發(fā)“政務(wù)助手”工作平臺(tái)，社區(qū)工作者可以在手機(jī)線上填報(bào)數(shù)據(jù)信息，“政務(wù)助手”后臺(tái)可自動(dòng)抓取數(shù)據(jù)、一鍵生成各種不同類(lèi)型的表格，有效解決了基層數(shù)據(jù)重復(fù)錄、共享難、多頭報(bào)的問(wèn)題。目前平臺(tái)已錄入115個(gè)社區(qū)，總計(jì)109萬(wàn)余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。開(kāi)福區(qū)應(yīng)急管理局、開(kāi)福區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局等單位進(jìn)一步探索了工作業(yè)務(wù)平臺(tái)與“政務(wù)助手”平臺(tái)的應(yīng)用融合，進(jìn)行業(yè)務(wù)植入；望麓園街道結(jié)合安全生產(chǎn)“百日攻堅(jiān)”工作，在“政務(wù)助手”平臺(tái)中設(shè)計(jì)了線上流程，實(shí)現(xiàn)了安全隱患在線可看可查。

管理單元最小化，服務(wù)效能最大化?！熬W(wǎng)格化+數(shù)字化”，為提升城鄉(xiāng)基層治理現(xiàn)代化水平探索了開(kāi)福路徑、開(kāi)福模式。