紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?鄭江暉 通訊員 凌高雄 長沙報(bào)道

何為執(zhí)念？執(zhí)念是人心的一部分，是欲望、悲傷等情感的延續(xù)和表達(dá)。何為“執(zhí)念清除師”？就是將執(zhí)念化解的人。

《不良執(zhí)念清除師》是近期熱播的一部臺劇，主人公蒲一永在一場車禍之后，意外擁有了看見“執(zhí)念”的超能力，他與學(xué)霸曹光硯、女警陳楮英組成“筆墨紙硯”小隊(duì)，用書法化解執(zhí)念、渡化萬物。

劇中那場神奇的執(zhí)念清除之旅，投射到現(xiàn)實(shí)，與長沙市教科院教研員、市心理學(xué)會秘書長劉正華加入開福區(qū)信訪積案化解第三方調(diào)研工作組后的經(jīng)歷，多有共通之處。

作為一名心理學(xué)博士，劉正華是開福區(qū)委書記羅玉環(huán)真誠相邀來調(diào)研組坐鎮(zhèn)的專家。他的“超能力”是心理學(xué)，他化解的“執(zhí)念”，是信訪對象的“心結(jié)”。

用“第三方調(diào)研法”化解“急難愁盼”

第三方調(diào)研工作組進(jìn)行調(diào)研。

信訪工作，是解決群眾“急難愁盼”事。每天面對渴盼的臉、求助的心、麻煩的事……既勞筋骨，又苦心智。

大部分信訪積案久拖未決，無外乎訴求多樣復(fù)雜、矛盾頻繁多發(fā)、問題新老交織等原因。

但，解鈴還須系鈴人。劉正華從心理學(xué)角度“把脈問診”，將信訪對象的“心結(jié)”歸因?yàn)槿齻€(gè)“不”：不平衡、不滿足、不向上。

“不平衡心理，就是總將當(dāng)下痛苦歸因于某一件事，不少信訪對象會將現(xiàn)在生活的不如意歸結(jié)為信訪不成功；不滿足心理，得到一定補(bǔ)償后，嘗到了甜頭，還想要更大的補(bǔ)償；不向上心理，錯(cuò)誤認(rèn)為上班不如上訪，甚至最終走向職業(yè)信訪人道路?！眲⒄A解釋道。

俗話說，當(dāng)局者迷，旁觀者清。信訪對象與政府之間這剪不斷、理還亂的“家事”，定分容易，止?fàn)巺s難。所以，就需要一個(gè)“第三方”，充當(dāng)緩和矛盾的“潤滑劑”角色。

于是，去年7月，開福區(qū)在全省首創(chuàng)第三方調(diào)研工作法，由區(qū)“四大家”牽頭，引入“兩代表一委員”“五老”以及好人模范、社會賢達(dá)、律師、心理咨詢師等社會力量，建立開福區(qū)第三方調(diào)研工作組專家?guī)?，全方位參與矛盾化解工作。

既是心理學(xué)博士，又常駐開福區(qū)，劉正華自然而然地成為首批調(diào)研組成員，“心理學(xué)，是一種可以助人助己、渡人渡己的學(xué)科，作為學(xué)心理學(xué)的人，就是要服務(wù)社會，為社會帶來更多正能量?！眲⒄A坦言。

劉正華還擔(dān)任第四小組組長，與全國勞動(dòng)模范、中國好人董志平，以及開福區(qū)政協(xié)委員駱建文、老黨員周愛蓮、律師甘情怡，組成如《不良執(zhí)念清除師》中一般的“筆墨紙硯”小隊(duì)，化解信訪對象“心結(jié)”，讓他們心甘情愿罷訪息訴。

用心理學(xué)摸索出“化解三部曲”

劉正華上門走訪。

用心理學(xué)“把脈問診”，也能用心理學(xué)“開方抓藥”，擁有“讀心術(shù)”可太酷了！

這一年的調(diào)研組工作經(jīng)歷，心理學(xué)成為劉正華的“超能力”，讓他摸索出一套自己的“化解三部曲”：一談子女教育，二帶血壓計(jì)，三找出路。

“信訪對象長期信訪，疏于管教子女，子女教育不成功一直是他們的心病所在?！眲⒄A在周南中學(xué)擔(dān)任心理老師15年，談教育正是“專業(yè)對口”?！耙?yàn)榻處熒矸荩旁L對象對我有天然信任，一談子女教育，自然就打開了話匣子！”

劉正華還發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的規(guī)律，“因?yàn)橛艚Y(jié)于胸、情緒激動(dòng)，10個(gè)信訪對象里，9個(gè)有……不，10個(gè)有高血壓！”所以，劉正華在上門走訪調(diào)研之時(shí)，總是隨身攜帶一個(gè)血壓計(jì)，遇見信訪對象“小火山爆發(fā)”，就用量血壓轉(zhuǎn)移注意力，平復(fù)他們的心情。

如若化解工作只停留在“紙上談兵”，而不付諸實(shí)際，結(jié)果就會是“按下葫蘆浮起瓢”，“不僅要化解心結(jié)，還要為他們找到出路！”這是劉正華得出的經(jīng)驗(yàn)。

信訪對象龍嗲送來錦旗。

“化解三部曲”究竟如何用好，化訪于無形？信訪對象龍嗲就是一個(gè)好例子。

龍嗲一直固執(zhí)地認(rèn)為自己的廠房拆除賠償不公，從此走上了長達(dá)11年的上訪路。劉正華和調(diào)研組其他成員通過多次走訪，了解清楚龍嗲家庭情況后，對癥下藥實(shí)施“化解三部曲”。

龍嗲的孫子，學(xué)習(xí)成績不佳，讓全家人頭疼不已。劉正華恰與學(xué)校老師熟識，就與其一起糾正孩子學(xué)習(xí)態(tài)度、改變孩子厭學(xué)心理，孩子學(xué)習(xí)成績逐漸進(jìn)步，一家人喜出望外、卸下心防。

因?yàn)樾旁L，龍嗲11年郁郁寡歡，常年借酒消愁。劉正華從關(guān)心其身體狀況入手，拿著血壓計(jì)上門促膝談心，偶爾還陪著龍嗲一醉解千愁，“我也是想通了，都70歲了，沒有比珍惜身體、珍惜眼前生活更重要的事！”一朝酒醒，龍嗲人也清醒了。

多年纏訪，年過七十，自己此時(shí)還能做什么？劉正華看著龍嗲家里的三四畝荒地，靈機(jī)一動(dòng)，何不種菜呢？“而且，我不是單純建議他種蔬菜，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，建議他種菜苗?！边@個(gè)想法讓龍嗲茅塞頓開，說干就干，家里的荒地不到一周就完成開荒，菜籽種下去，菜苗長出來，一家人的新生活也就此開啟……

沒過幾天，龍嗲心悅誠服地與街道簽訂化解協(xié)議，并為劉正華送來錦旗“為民解憂顯真情 心系群眾辦實(shí)事”。

從有趣有用到有為，希望更多人加入“第三方調(diào)研組”

劉正華為信訪干部授課。

小時(shí)候，劉正華受《名偵探柯南》啟蒙，選擇彼時(shí)非常時(shí)髦的心理學(xué)作為自己一生的事業(yè)，“那時(shí)候，覺得心理學(xué)非常有趣！”

后來，大學(xué)畢業(yè)以后，劉正華成為周南中學(xué)的一名心理老師，并參與汶川大地震、望城區(qū)“4·29”居民自建房倒塌事故等的心理救援，看著一個(gè)個(gè)家庭重燃生活希望，劉正華心潮澎湃，認(rèn)為心理學(xué)非常“有用”。

如今，劉正華加入了“第三方調(diào)研組”，一次次用心理學(xué)“超能力”清除“執(zhí)念”，化解信訪積案，讓一個(gè)個(gè)信訪對象重啟人生。原來，心理學(xué)還可以如此“有為”！

現(xiàn)在，劉正華不僅授人以魚，還授人以漁。多次為開福區(qū)的信訪干部們進(jìn)行專題授課，將心理學(xué)“超能力”傳授給大家，為大家的“執(zhí)念清除之旅”保駕護(hù)航?！跋Ｍ懈嗳思尤氲谌秸{(diào)研組，為民解難、為黨分憂！”

所有事情，皆因“執(zhí)念”而起，以“放下”為終。放下心中的“執(zhí)念”，勇敢地面對生活向前看。這是《不良執(zhí)念清除師》告訴我們的道理，這又何嘗不是“第三方調(diào)研工作法”帶來的啟示！