長沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長黃艷與開福區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

紅網(wǎng)時刻新聞4月26日訊（通訊員 蔣文晴 郭蕓）4月25日下午，國家稅務(wù)總局長沙市開福區(qū)稅務(wù)局舉行納稅繳費(fèi)服務(wù)“小呼中心”揭牌儀式。長沙市稅務(wù)局黨委委員、副局長黃艷與長沙市開福區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長譚衛(wèi)共同為“小呼中心”揭牌。

據(jù)了解，為進(jìn)一步拓寬“非接觸式”辦稅繳費(fèi)覆蓋面，給納稅人繳費(fèi)人提供更加便捷高效的咨詢服務(wù)體驗(yàn)，開福區(qū)稅務(wù)局針對遠(yuǎn)程辦稅模式在推廣應(yīng)用中的堵點(diǎn)難點(diǎn)，充分運(yùn)用云計(jì)算、可視化、呼叫中心等現(xiàn)代信息技術(shù)，建立“一臺受理、一席多能”的納稅服務(wù)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)坐席，正式開通納稅繳費(fèi)服務(wù)“小呼中心”。

據(jù)介紹，“小呼中心”是稅務(wù)部門推進(jìn)“辦問分離”向“辦問協(xié)同”轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)全新實(shí)踐，可以實(shí)現(xiàn)納稅人疑難“電話答”、涉稅事項(xiàng)“來電辦”。對于部分簡易涉稅事項(xiàng)，“小呼中心”接線員可以邊接聽電話，邊登錄操作系統(tǒng)，通過電話直接幫助納稅人繳費(fèi)人解決涉稅問題。目前，開福區(qū)稅務(wù)局“小呼中心”開通熱線號碼為0731- 84808819，配備6名坐席人員，集成電話咨詢與視頻咨詢功能。納稅人繳費(fèi)人關(guān)注湘稅通并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，就可通過視頻咨詢模塊撥打視頻電話進(jìn)行咨詢?！靶『糁行摹弊藛T可依托電話視頻、屏幕共享、文件傳輸?shù)仁侄?，幫助納稅人繳費(fèi)人輕松咨詢對接、有效解決問題、遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)。

開福區(qū)稅務(wù)局黨委委員、副局長李棟介紹：“納稅繳費(fèi)服務(wù)‘小呼中心’的開通上線，構(gòu)架起稅務(wù)部門與納稅人繳費(fèi)人之間的‘連心橋’，我們也將以此為契機(jī)，關(guān)注了解納稅人繳費(fèi)人需求，持續(xù)優(yōu)化升級便民辦稅舉措，落實(shí)落細(xì)組合式稅費(fèi)支持政策，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度，全力營造更加良好的稅收營商環(huán)境?！?/p>

來源：紅網(wǎng)

作者：蔣文晴 郭蕓

編輯：賀純

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