為推進(jìn)陽光政府、服務(wù)政府、法治政府建設(shè)，進(jìn)一步暢通社會民生訴求直通渠道，及時地為企業(yè)群眾排憂解難，助推營商環(huán)境優(yōu)化，根據(jù)長沙市政務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽日工作方案，8月20日上午，長沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動在長沙市廣播電視臺舉行，開福區(qū)委副書記、區(qū)長高偉現(xiàn)場接聽群眾來電，為群眾答疑解惑。

“你好，我是開福區(qū)高偉，請問有什么可以幫您？”當(dāng)天，高偉共在線解答群眾來電24通，現(xiàn)場督辦關(guān)于親水平臺受損問題來電1通，市民來電多涉及教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等方面。對于接聽的市民來電，已經(jīng)形成“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”工作完成情況并在市政務(wù)熱線中心存檔。對“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”的接聽、辦理及群眾滿意度等情況，也將進(jìn)行通報并及時向社會公開辦理結(jié)果。

“通過今天與市民面對面溝通、了解百姓需求，我感受到群眾的聲音是政府的寶貴資源，也是我們應(yīng)該關(guān)注和努力的方向。民生無小事，下一步要暢通好民意的反應(yīng)渠道，加大民生投入，讓大家真正地在開福感受到幸福?！备邆ケ硎尽?/p>

長沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是群眾反映問題和建議的重要渠道，每年的3月至12月將定期邀請到相關(guān)職能部門和區(qū)縣主要領(lǐng)導(dǎo)來接聽群眾的來電?！邦I(lǐng)導(dǎo)接聽日”當(dāng)天上午9點30分至11點，市民可以撥打長沙市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線直接向相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人咨詢及反映問題。