天干物燥，穿行在老巷子里，長沙市開福區(qū)通泰街街道鹽道坪社區(qū)黨委書記郭智興掏出手機，將發(fā)現(xiàn)的隱患一一拍照記錄，附定位上傳。要在過去，郭智興不是在埋頭填表，就是在著急回辦公室填表的路上。而此刻“所見即所得”，他發(fā)現(xiàn)的所有隱患，都在后臺自動生成記錄，留下一本“明白賬”。

7月15日，郭智興一趟走街串巷，輕松替代了過去發(fā)現(xiàn)問題、填表記錄、匯總上報的繁瑣程序。今年以來，開福區(qū)推出“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化基層治理”，依托移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術推出“一平臺三系統(tǒng)”（網(wǎng)格化管理服務工作平臺互聯(lián)互通的吹哨報到、政務助手以及“清爽開福”碼），搭建基層數(shù)據(jù)資源池，覆蓋全區(qū)16個街道118個社區(qū)（村），幫助基層最高減省逾70%的表格數(shù)據(jù)錄入負擔。

隨手“記拍核”減省繁瑣“督檢考”

“‘張口就要、閉口就到’曾經(jīng)是社區(qū)工作者的常態(tài)，過去主打一個處處要留痕、事事要臺賬、天天要填表。”郭智興說，隨著開福區(qū)“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化基層治理”推進，社區(qū)工作者終于摘掉了“填表員”這頂帽子。

以往，社區(qū)網(wǎng)格員將信息摸排后，要回到辦公室填報，再由對應業(yè)務條線的專干進行匯總，有的還需要簽字蓋章，并未真正實現(xiàn)無紙化辦公。填報的過程中常常有格式不一、標準理解差異的問題，不僅要重新調(diào)整格式、進行二次核對，還要將表格逐級報送，大大降低了工作效率。

開福區(qū)網(wǎng)格化綜合服務中心依托移動互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術，推出“政務助手”，通過數(shù)據(jù)賦能的方式，使這些問題得到極大改善。“現(xiàn)在的工作更加扁平高效，真正實現(xiàn)‘隨手記、隨手拍、隨手核’沉浸式辦公。明顯感受到原來‘督、檢、考’少了。”郭智興說，特別在消防安全集中除患攻堅大整治中，社區(qū)排查隱患，工作人員現(xiàn)場掏出手機，即可開展工作記錄，發(fā)現(xiàn)的問題和整改跟蹤情況一目了然?；鶎用湃藛T在系統(tǒng)中填報摸排表格時，只要輕點鼠標或者手機屏，就可以聯(lián)動提取出數(shù)據(jù)源池內(nèi)已有的相關需摸排填報信息，不用重復逐一錄入，全面提升安全生產(chǎn)監(jiān)管的精細化和信息化水平。

厘清責權“吹哨報到”解難題

基層治理問題每天層出不窮，有些還會超出社區(qū)職權和能力范圍，是扛下來“消化不良”，還是厘清分類、求助外援？

郭智興告訴記者，社區(qū)在處理問題時，往往需要按層級反映問題情況，打報告或說明，然后等待處理。如遇需多部門聯(lián)合處理的問題，則需奔走于各部門之間協(xié)調(diào)，處理過程將更復雜。

開福區(qū)聚焦“網(wǎng)格一吹哨、部門必報到、問題要解套”的工作要求，網(wǎng)格員開展業(yè)務走訪時發(fā)現(xiàn)問題，無需層層打報告，可以通過“吹哨報到”系統(tǒng)快速向上吹哨至區(qū)直部門。區(qū)網(wǎng)格化綜合服務中心收到信息并研判后，按照事項清單派單至相應職能部門前往現(xiàn)場查看，及時處理，整個過程高效、便捷。

永興街道路下水道堵塞，西長街150號夜間施工噪音擾民，運房公寓公共過道電動車違規(guī)充電……郭智興展示“吹哨報到”平臺記錄，社區(qū)“吹哨”，市政、公安等部門及時“報到”，一系列“老大難”問題被迅速解決。

作為社區(qū)主人翁，居民還可以直接通過掃“清爽開福”碼，快速上報安全隱患和環(huán)境衛(wèi)生類等問題，上報的問題直接轉化為“居民群眾哨”，通過“吹哨報到”系統(tǒng)派單至相應單位處置，快速高效地回應群眾關切。截至目前，通過“一平臺三系統(tǒng)”，鹽道坪社區(qū)處理問題137條，網(wǎng)格員從原來繁雜的協(xié)調(diào)事務中抽身而出，基層治理效率顯著提升。