今年，長(zhǎng)沙市開福區(qū)進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作機(jī)制，共收到1.6萬(wàn)條來(lái)自辦事群眾和企業(yè)代表的評(píng)價(jià)，好評(píng)率達(dá)到100%。

在開福區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事一次辦”服務(wù)窗口，許先生正在辦理道路貨物經(jīng)營(yíng)許可業(yè)務(wù)，窗口工作人員耐心地指導(dǎo)他填寫相關(guān)資料。順利辦好手續(xù)后，許先生按下了窗口評(píng)價(jià)器上“非常滿意”的按鈕，“服務(wù)態(tài)度很不錯(cuò)，半個(gè)小時(shí)就辦完了。”

除了窗口評(píng)價(jià)器，政務(wù)中心還在服務(wù)臺(tái)新設(shè)置了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”二維碼，來(lái)辦事的群眾和企業(yè)可以對(duì)大廳各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量、效率、態(tài)度、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)價(jià)。

開福區(qū)行政審批服務(wù)局效能監(jiān)督科相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將深入推進(jìn)“紅黃牌”“好差評(píng)”個(gè)案追查及整改，做到出現(xiàn)問題及時(shí)響應(yīng)、嚴(yán)格督辦、快速整改，讓企業(yè)群眾辦事更加便捷、更加舒心、更加滿意。

據(jù)介紹，今年開福區(qū)已累計(jì)為企業(yè)群眾提供2000多次“幫代辦”服務(wù)和“綠色通道”服務(wù)。目前，開福區(qū)已與12個(gè)省30個(gè)區(qū)（縣）簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，125項(xiàng)高頻民生事項(xiàng)在跨域通辦專窗實(shí)現(xiàn)一次受理、一網(wǎng)通辦、并聯(lián)審批。