近日，長沙市啟動“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”行動。5月10日，開福區(qū)委副書記、區(qū)長高偉走進開福區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，以普通市民身份，到一線辦事窗口體驗辦事流程。

上午9時，高偉先來到了工程建設(shè)項目審批綜合窗，陪同企業(yè)報建工作人員劉治新共同辦理房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案，緊接著又陪同市民黃明來到水電氣綜合窗，辦理臨時占用、挖掘城市道路行政許可。整個審批流程高偉都全程陪伴，親自體驗辦事感受、了解辦事流程、發(fā)現(xiàn)運行問題、聽取群眾意見。高偉說，相關(guān)職能部門要堅持用戶思維，優(yōu)化審批流程，提高辦事效率，秉持“為人民服務(wù)”的宗旨，幫辦代辦、特事特辦、急事快辦，切實體會企業(yè)群眾辦事中的堵點，提升政務(wù)服務(wù)水平。

從4月13日開始，開福區(qū)行政審批服務(wù)局在區(qū)政務(wù)大廳發(fā)放調(diào)查問卷，目前收到意見400多條，將通過相關(guān)負責(zé)人集中走流程的活動，繼續(xù)優(yōu)化辦事流程，全方面提升政務(wù)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。通過對全區(qū)800多項政務(wù)服務(wù)事項開展“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動，收集企業(yè)群眾業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點、難點、堵點，為下一步改進工作流程、提高辦理質(zhì)效提供參考和依據(jù)。

2022年以來，開福區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已接待近20萬人，現(xiàn)場辦件14萬件，網(wǎng)上辦件3萬件。今年“五一”期間，該政務(wù)服務(wù)中心將不動產(chǎn)登記大廳改造后，可辦理事項進一步擴容，城北居民在家門口即可辦理房產(chǎn)交易過戶、房產(chǎn)抵押、稅費及維修資金繳納等不動產(chǎn)登記相關(guān)事宜。

同日下午，為深入落實國家、省、市防汛備汛有關(guān)工作及省、市《關(guān)于開展妨礙河道行洪突出問題排查整治的決定》文件要求，高偉帶隊實地督導(dǎo)防汛備汛暨妨礙行洪問題整改工作。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)廖紫君及相關(guān)部門負責(zé)人參加。

高偉一行先后來到青竹湖街道霞凝港社區(qū)麓川水上加油站、青竹湖街道霞凝港社區(qū)霞凝垸、芙蓉北路街道悅江苑前取水平臺，實地察看河道管護、妨礙行洪問題整改情況。

高偉強調(diào)，各相關(guān)單位要持續(xù)開展防汛風(fēng)險隱患排查，全面做好防汛備汛工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。要以“防”字當(dāng)頭，落實落細汛期安全防護各個環(huán)節(jié)，加大堤岸巡查力度，全力排查潛在安全隱患，抓實涉水工程安全度汛、極端天氣內(nèi)澇排險、妨礙行洪問題整改等工作，進一步做好基礎(chǔ)設(shè)施維護及人力、物力保障，做到有備無患；要嚴(yán)格按照省市關(guān)于河長制的相關(guān)工作要求，重點排查整治違法違規(guī)問題，落實部門職能職責(zé)、屬地管理責(zé)任，做到應(yīng)查盡查，切實保障河道行洪暢通。此外，高偉還重點察看了低洼易澇處附近房屋汛期防護情況，詳細詢問了隱患排查及應(yīng)急措施準(zhǔn)備情況，強調(diào)要加強房屋安全隱患排查整治工作，做好預(yù)防措施及應(yīng)急預(yù)案，確保居民人身財產(chǎn)安全。