8月14日上午，天空突然下起了大雨，帶著小孩前來(lái)長(zhǎng)沙市一醫(yī)院看病的羅強(qiáng)夫婦站在人行天橋下躲雨，正在長(zhǎng)沙市新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)——“麓園亭”荷花池便民服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)的雷鋒志愿者蔡發(fā)楚、劉鏡輝夫婦看到此景，各自撐著一把雨傘將羅強(qiáng)一家送入醫(yī)院大廳。
這是長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)望麓園街道扎實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。
望麓園街道位于開(kāi)福區(qū)核心區(qū)域，轄區(qū)面積1.2平方公里、常住人口6萬(wàn)余人，流動(dòng)人口近5萬(wàn)人，常住人口與流動(dòng)人口共居、現(xiàn)代樓宇與老街小巷共存。為最大限度給轄區(qū)單位、居民、游客提供應(yīng)急、貼心服務(wù)，解決生活小難題，街道綜合各方意見(jiàn)，采取“一社區(qū)一服務(wù)點(diǎn)一特色”建設(shè)原則，在主次干道、背街小巷精心打造了5個(gè)便民服務(wù)站（3個(gè)設(shè)在主次干道，2個(gè)設(shè)在居民小區(qū)內(nèi)），選取望麓園街道的“麓園”二字，取名“麓園亭”。
“麓園亭”荷花池社區(qū)服務(wù)站是街道五個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)之一，也是長(zhǎng)沙新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，位于長(zhǎng)沙市一醫(yī)院天橋下，主要服務(wù)對(duì)象為一醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者、就診病患人員及過(guò)往行人?！奥磮@亭”雖然面積不大，設(shè)施卻一應(yīng)俱全，除日常所需飲水機(jī)、口罩、微波爐、手機(jī)加油站、漂流云雨傘、急救小藥箱等物品外，還準(zhǔn)備有輪椅、血壓測(cè)量?jī)x、復(fù)印機(jī)等服務(wù)設(shè)施，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。
市民在“麓園亭”便民服務(wù)點(diǎn)打印就醫(yī)資料
啟動(dòng)伊始，“麓園亭”組建了“五老紅”黨員雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)，向社會(huì)招募了一批雷鋒志愿者，采取三班制輪流值班常態(tài)化開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)。志愿服務(wù)隊(duì)建立了工作臺(tái)賬制、定期服務(wù)制，通過(guò)配置值班記錄本、便民服務(wù)登記本詳細(xì)記錄志愿服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、反饋意見(jiàn)效果等，完善工作臺(tái)賬；整合轄區(qū)資源，根據(jù)雷鋒志愿者年齡、特長(zhǎng)、專業(yè)等制定志愿者服務(wù)清單，每月定期在新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)心義診、健康知識(shí)宣傳等志愿者服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)常態(tài)化、多元化、高效化。
雷鋒志愿者為醫(yī)護(hù)人員、市民贈(zèng)送愛(ài)心黑茶
八月，因疫情防控需要，長(zhǎng)沙市第一醫(yī)院在前坪廣場(chǎng)設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，望麓園街道以最快的速度充實(shí)“五老紅”志愿服務(wù)隊(duì)力量，黨員志愿服務(wù)隊(duì)聯(lián)合專職雷鋒志愿者，積極維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)市民有序登記，“天使白”和“志愿紅” 齊聚長(zhǎng)沙市新時(shí)代文明實(shí)踐點(diǎn)，攜手并肩共戰(zhàn)疫情。志愿者們身披紅馬甲有序引導(dǎo)居民采樣，有效緩解了醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的工作壓力。此外，“麓園亭”荷花池社區(qū)服務(wù)站還為前來(lái)市一醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)的市民免費(fèi)提供飲用水、涼茶、口罩、消毒液、短暫休憩等服務(wù)，讓烈日炎炎下做核酸檢測(cè)的市民感受到便利與清涼。
“五老”志愿者們?yōu)榍皝?lái)市一醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)的市民免費(fèi)提供涼茶消暑
“長(zhǎng)沙中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)清零”恰逢七夕節(jié)，“麓園亭”荷花池社區(qū)便民服務(wù)站換上“粉色外衣”，積極開(kāi)展 “愛(ài)在長(zhǎng)沙 為你比心”七夕主題活動(dòng)，邀請(qǐng)各類好人志愿者、夫妻志愿者、抗疫志愿者等為市民送上心型口罩和心型氣球，引導(dǎo)大家做好自身防護(hù)，用“小善意”傳遞“大溫暖”，用心中小愛(ài)傳遞社會(huì)大愛(ài)，獲央視新聞、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等央媒、省市10余家媒體爭(zhēng)相報(bào)道，反響強(qiáng)烈。
據(jù)悉，“麓園亭”荷花池社區(qū)服務(wù)站自開(kāi)設(shè)以來(lái)，先后有150多名志愿者在此值勤，累計(jì)免費(fèi)發(fā)放口罩3225個(gè)，查看健康卡、測(cè)體溫720人次。免費(fèi)借出并收回輪椅42次，借出并收回雨傘86把，免費(fèi)復(fù)印220余份……根據(jù)受眾人群不同實(shí)行差異化服務(wù)，由各級(jí)志愿者輪流值守，同時(shí)充分挖掘轄區(qū)單位資源，實(shí)行“共駐共建共享”，引入市場(chǎng)管理機(jī)制，讓“麓園亭”可持續(xù)發(fā)展，為居民群眾全方位提供舒心暖心便捷服務(wù)。
青少年志愿者在“麓園亭”荷花池社區(qū)服務(wù)站開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)
作為與市民群眾聯(lián)系的橋梁，服務(wù)站為居民提供日常的咨詢及管理服務(wù)，以“真心、熱心、耐心”換群眾的“樂(lè)意”和“滿意”。針對(duì)不能處理的問(wèn)題，第一時(shí)間反映到社區(qū)，推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，來(lái)訪有登記，接待有人員，確保居民群眾反映的問(wèn)題事事有回音、件件有著落。此外，服務(wù)站還提供了留言本，過(guò)往駐足的市民朋友可以隨時(shí)進(jìn)行留言，提交意見(jiàn)建議。服務(wù)站將根據(jù)建議的可行性對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善，讓服務(wù)更接地氣，更懂民意，更貼民心。
來(lái)源：開(kāi)福區(qū)融媒體中心
編輯：韓陽(yáng)