沿長沙市開福區(qū)福元西路向南上開福大道，就可見高聳入云的濱河嘉園小區(qū)。小區(qū)的院墻北側(cè)、東側(cè)與兩條城市主干道相鄰，南側(cè)則眺望著碧波蕩漾的瀏陽河，風景宜人。很多人都以為這是高檔商務(wù)小區(qū)，其實，這僅是開福農(nóng)安小區(qū)的“一斑”。
長沙市開福區(qū)城投下屬北鑫物業(yè)通過學黨史、悟思想、辦實事、開新局，深入開展“我為群眾辦實事”，通過“黨建+”讓下轄農(nóng)安小區(qū)面貌一新，獲得群眾交口稱贊。
黨建+物業(yè) 紅色標桿促服務(wù)
大家對“農(nóng)安房”的老印象是一排排低矮的“筒子樓”，常常雞鳴狗吠雜亂不堪。但隨著城市的發(fā)展，2008年以后，開福區(qū)根據(jù)103號令，為提高農(nóng)安房品質(zhì)，在好地段、好位置、高標準、高質(zhì)量的建設(shè)了一批高層農(nóng)民安置房。
目前由北鑫物業(yè)直接管理的農(nóng)民安置小區(qū)就有11個項目，總面積近300萬㎡，服務(wù)對象接近2萬戶家庭。
為提升管理服務(wù)水平，北鑫物業(yè)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，通過公司黨支部、各物管部黨組織聯(lián)動社區(qū)黨組織共同開展“黨員亮身份”活動，并充分發(fā)動居民黨員作為小區(qū)、樓棟黨代表，積極參與到日常管理和矛盾調(diào)處中來。
目前，11個農(nóng)安小區(qū)物管處都進駐了黨建指導員，每個樓棟都設(shè)立了黨代表，其中在濱河嘉園、翠隱佳苑等小區(qū)還與屬地社區(qū)聯(lián)合成立了黨群服務(wù)中心。在黨旗引領(lǐng)下，一份份紅色力量成為化解小區(qū)矛盾、維護小區(qū)治安、豐富小區(qū)生活的澎湃力量。
黨建+網(wǎng)格 “一長四員”創(chuàng)新服務(wù)
濱河嘉園小區(qū)分一期、二期建設(shè)，高32層共18棟，漫步期間可見草木別致，院落整潔。而離此不遠的還有同樣臨河而建的鑫利家園、商圈成熟的福嘉園，更有翠隱佳苑、中嶺景苑、文庭雅苑等環(huán)境優(yōu)美的高層農(nóng)安房小區(qū)散布在開福區(qū)各板塊。
有了好的硬件，區(qū)城投更注重打造農(nóng)安小區(qū)的“軟環(huán)境”。為讓群眾的幸福感在家門口升級，北鑫物業(yè)創(chuàng)新工作模式提出了網(wǎng)格化“一長四員”“四固一守”管理模式，轄區(qū)11個農(nóng)安小區(qū)被合理劃分為38個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格配1名網(wǎng)格長，客服員、工程員、保安、保潔各1人，他們按照固定的工作崗位、固定的工作范圍、固定的工作人員、固定的工作內(nèi)容守住工作成效，對本網(wǎng)格內(nèi)的“人、地、事、物、情”全權(quán)負責。
從今年2月在各農(nóng)安小區(qū)全面推行精致的網(wǎng)格化管理后，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升，業(yè)主能在第一時間找到人、找對人，物業(yè)工作人員也各司其職、盡職盡責把“責任田”服務(wù)好。這種創(chuàng)新的管理模式獲得相關(guān)部門的一致點贊，并有很多同業(yè)同行前來學習取經(jīng)。
黨建+科技 智慧物業(yè)云上響應(yīng)
一改往常農(nóng)安小區(qū)配套不足慣例，區(qū)城投斥資傾力打造了智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，把安保監(jiān)控、停車管理、業(yè)務(wù)辦理集成一體，加大了對農(nóng)安小區(qū)的智慧化管理。目前已在11個小區(qū)門禁、樓道、廣場等公共區(qū)域安裝智慧攝像頭近2000個，極大的提高了小區(qū)的安保系數(shù)。
同時，這套智慧系統(tǒng)互動性極強。福嘉園業(yè)主李先生說，前幾天發(fā)現(xiàn)樓道里消防栓壞了，隨手拍了張照片上傳，物業(yè)立即云上響應(yīng)上門更換，并第一時間通過手機APP反饋給了業(yè)主。
智慧系統(tǒng)不僅可以第一時間接受居民的訴求，還可以通過攝像頭巡查發(fā)現(xiàn)垃圾、亂停車、公共設(shè)施損壞等現(xiàn)象。一般問題30分鐘以內(nèi)都能處理到位。
鑫利家園的業(yè)主陳先生說，如今，不僅小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，管理規(guī)范，我們的車輛也可通過智慧識別系統(tǒng)掃碼出入，大大方便了群眾，提高了生活品質(zhì)。
據(jù)了解，接下來，北鑫物業(yè)在強化鞏固網(wǎng)格化管理成果的同時，還將充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)，把日常物業(yè)管理中難以解決的問題列為“我為群眾辦實事”重點項目，由黨員牽頭辦理實施，努力將農(nóng)安小區(qū)打造得與商業(yè)小區(qū)一樣的精致精美、幸福宜居。（張頤佳 彭永禮）
來源：湖南日報
作者：張頤佳 彭永禮
編輯：韓陽